Tilauksen peruminen

Tällä lomakkeella voit perua tekemäsi tilauksen helposti ja turvallisesti, jos käsittelyä tai toimitusta ei ole vielä aloitettu. Tarkistamme aina tilauksesi tilanteen: jos paketti on jo lähetetty, peruminen ei yleensä ole mahdollista, mutta voit silti palauttaa tuotteet palautusehtojemme mukaisesti. Huomioithan, että mahdolliset palautus- tai käsittelykulut määräytyvät valitsemasi toimitustavan ja kampanjaehtojen mukaan, ja kerromme niistä sinulle aina selkeästi ennen perumisen vahvistamista.

Tilauksen perumispyyntö – yhteydenottolomake

Tilausnumero* – Kirjoita tilausnumerosi täsmälleen tilausvahvistuksessa näkyvässä muodossa. Tilausnumero on pakollinen, jotta löydämme oikean tilauksesi ja voimme käsitellä perumispyynnön nopeasti.

Nimi* – Syötä etu- ja sukunimesi samassa muodossa kuin tilauksella. Nimi on pakollinen, jotta voimme varmistaa henkilöllisyytesi ja yhdistää pyynnön oikeaan asiakkaaseen.

Sähköpostiosoite* – Anna toimiva sähköpostiosoite, johon voimme lähettää vahvistuksen ja lisäkysymykset perumispyyntöön liittyen. Tämä kenttä on pakollinen, emmekä käytä osoitetta markkinointiin ilman erillistä suostumustasi.

Puhelinnumero (valinnainen) – Voit halutessasi antaa puhelinnumeron nopeaa yhteydenottoa varten, jos tarvitsemme lisätietoja perumisesta. Kenttä ei ole pakollinen, ja numeroa käytetään vain tähän pyyntöön liittyvään yhteydenpitoon.

Perun koko tilauksen – Valitse tämä, jos haluat perua koko tilauksen. Jos haluat perua vain tietyt tuotteet, jätä tämä valitsematta ja täytä alla oleva kenttä peruttavista tuotteista.

Peruttavat tuotteet (jos et peru koko tilausta)* – Luettele selkeästi ne tuotteet, jotka haluat perua (tuotenimi, määrä, mahdollinen tuotekoodi). Tämä kenttä on pakollinen, jos et ole valinnut koko tilauksen perumista.

Perumisen syy – tarkempi kuvaus (valinnainen) – Kerro omin sanoin tarkemmin, miksi haluat perua tilauksen tai tuotteet. Tämä kenttä ei ole pakollinen, mutta lisätiedot nopeuttavat käsittelyä ja auttavat meitä ratkaisemaan tilanteen parhaalla mahdollisella tavalla.

Toivottu ratkaisu* – Kerro, mitä toivot perumisen seurauksena (esim. täysi hyvitys, osahyvitys, tuotteen vaihto, muu ratkaisu). Tämä kenttä on pakollinen, jotta tiedämme, miten haluat meidän etenevän.

Tietosuoja ja suostumus* – Vahvistan, että antamani tiedot ovat oikeita ja ymmärrän, että tietoja käytetään vain tilaukseni perumispyynnön käsittelyyn, asiakaspalveluun ja lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseen. Tietoja säilytetään turvallisesti, eikä niitä luovuteta kolmansille osapuolille ilman lainmukaista perustetta.

Tilauksen perumispyynnön käsittely

Kun olet lähettänyt tilauksen perumispyynnön lomakkeella, vahvistamme sen vastaanoton ja käsittelemme pyyntösi yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa. Otamme sinuun yhteyttä sähköpostitse tai tarvittaessa puhelimitse, jos tarvitsemme lisätietoja tai kun päätös perumisesta on tehty. Mahdollinen hyvitys tai palautus maksetaan samalle maksutavalle, jota käytit tilausta tehdessäsi, ja se näkyy tililläsi pankistasi riippuen yleensä 3–7 arkipäivän sisällä. Ilmoitamme sinulle aina erikseen, kun käsittely ja mahdollinen palautus on suoritettu loppuun.

Tilauksen peruminen

Tilauksen perumispyyntö – yhteydenottolomake

Tilauksen perumispyynnön käsittely

Edistyneet asetukset